Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung und alle Bestellungen über die Storefront Faltwerk unter faltwerk.shop.

Operative Betreiberin der Storefront ist die Berliner Stadtrad Kontor GmbH, Faltwerk, Brunnenstraße 47, 10119 Berlin, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland für kuratierten Fahrrad-Fachversand mit eigener Prüfung und eigenem Kundendienst.

Faltwerk, gegründet 2018, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für kompakte Falträder und City-E-Bikes mit persönlicher Beratung. Die Berliner Stadtrad Kontor GmbH ist verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice. Sie übernimmt die operative Führung der Storefront und Pflege von Sortiment und Produktinformationen, die Abwicklung von Bestellungen, Versandsteuerung und Retourenorganisation sowie die Fachberatung vor dem Kauf und die Betreuung nach der Lieferung.

Faltwerk vergleicht und verkauft Modelle von ADO, Myvélo, Btwin und AHOOGA mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Faltwerk ist ein unabhängiger Fachhändler und nicht der offizielle Hersteller-Shop dieser Marken. Maßgeblich für Ihre Bestellung ist ausschließlich dieser Store unter faltwerk.shop.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Mit dem Zugriff auf faltwerk.shop stimmen Sie diesen Bedingungen sowie einer fairen und rechtmäßigen Nutzung zu.

• Sie nutzen die Website nur für private, nicht gewerbliche Endkunden-Bestellungen und für Informationszwecke zur Modellauswahl.
• Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse, die im Checkout als belieferbar ausgewiesen wird, und mit gültiger E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen.
• Sie geben im Bestellprozess wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten an.

2.1 Kundenkonto

Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten über Ihr Konto verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über support@faltwerk.shop bei Verdacht auf Missbrauch. Wir dürfen Konten bei Verstoß gegen diese Bedingungen, bei Zahlungsausfall oder Missbrauch vorübergehend sperren oder schließen.

2.2 Zulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen von Katalogen und Preisen zum Weiterverkauf, das Hochladen schädlicher Inhalte, die Verletzung von Rechten Dritter sowie jede Nutzung, die Betrieb, Sicherheit oder Verfügbarkeit des Shops beeinträchtigt.

3. Sortiment und Produktinformationen

Unser Sortiment konzentriert sich auf kompakte Falträder und City-E-Bikes des geführten Markenkreises ADO, Myvélo, Btwin und AHOOGA. Jede Produktseite wird gegen Hersteller-Stammdaten zu Modell, Ausstattung, Kompatibilität und Lieferumfang geprüft und versioniert freigegeben.

Abbildungen, technische Angaben, Reichweiten bei Modellen mit Antrieb, Gewichte, Faltmaße und Lieferumfänge beruhen auf Herstellerangaben und eigener Prüfung. Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Ausstattung aufgrund von Modellpflege oder Charge bleiben vorbehalten, soweit die vertraglich zugesagte Funktion und Ausstattungsliste im Kern erhalten bleiben. Maßgeblich ist die Beschreibung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Bei Fragen zur Modellauswahl erhalten Sie klare Unterstützung vor und nach dem Kauf.

4. Preise, Aktionen und Gutscheine

Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.

Preise unterscheiden sich je nach Modellvariante, Liefercharge, Herstellerkondition und Aktionszeitraum. Günstige Preise entstehen durch Bündelung auf eine klar abgegrenzte Kategorie mit gebündelten Einkaufsvolumina, schlanken Versandbetrieb ohne Filialkosten, direkte Abwicklung ohne Zwischenhandel sowie Saison- und Volumenvereinbarungen inklusive Aktionskontingenten – nicht durch Abstriche bei Prüfung oder Service.

Für Aktionen gilt:

• 15 % Rabatt mit dem Code FALTWERK15 auf berechtigte Artikel aus den Bereichen Kompakte Falträder und City-E-Bikes. Geben Sie den Code FALTWERK15 im Checkout ein und 15 % sparen.
• 15 % Rabatt mit FALTWERK15 auf berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Berechtigung, Mindestbestellwert und Ausnahmen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebotstext.
• Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und sind stets am jeweiligen Angebotstext gekennzeichnet.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail; diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch Versandbestätigung oder durch Lieferung annehmen. Wir können Bestellungen ablehnen, insbesondere bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit, Verdacht auf Missbrauch von Aktionen oder fehlgeschlagener Zahlung. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig zurück.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Lieferung zurückhalten und nach erfolgloser Nachfrist vom Vertrag zurücktreten. Sie sichern zu, zur Nutzung der angegebenen Zahlungsmittel berechtigt zu sein.

7. Versand und Lieferung

Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Kosten und Lieferzeiten sind maßgeblich.

Wir steuern den Versand zentral mit standardisierten Prüfabläufen und gebündelten Versandtagen. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist und keine Mehrkosten entstehen. Verzögert sich eine Lieferung wesentlich, informieren wir Sie per E-Mail und nennen eine neue voraussichtliche Lieferzeit.

Bitte prüfen Sie bei Anlieferung den Karton auf Transportschäden, gleichen Sie die Rahmennummer mit dem Lieferschein ab, kontrollieren Sie Faltgelenke und Schnellspanner und führen Sie eine kurze Probefahrt mit Brems- und Lichtcheck durch. Melden Sie sichtbare Transportschäden bitte umgehend an unseren Support, um die Abwicklung zu beschleunigen.

8. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

• Zur Einleitung genügt eine Nachricht an support@faltwerk.shop mit Bestellnummer, Kaufdatum und gewünschter Lösung sowie Angaben zum Zustand der Ware.
• Bitte senden Sie Artikel möglichst vollständig, unbeschädigt und mit Zubehör zurück. Für E-Bikes beachten Sie bitte die Hinweise zur transportsicheren Verpackung von Akkus, die wir Ihnen mit der Retourenorganisation mitteilen.
• Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den zu erstattenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden erstattet, soweit sie nach diesen Bedingungen oder nach zwingendem Recht zu tragen sind.

Unabhängig von dieser 30-tägigen Rückgabemöglichkeit steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufs- und Mängelrecht zu. Die Abwicklung von Bestellungen, Versandsteuerung und Retourenorganisation erfolgt durch die Berliner Stadtrad Kontor GmbH als verantwortliche Betreiberin.

9. Garantie, Gewährleistung und Service nach dem Kauf

Es gilt das gesetzliche Mängelrecht. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Etwaige zusätzliche Herstellergarantien ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite und den beigelegten Garantieunterlagen.

Bei einem Mangel wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos an support@faltwerk.shop. Wir prüfen zunächst Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand. Schlägt diese fehl oder ist sie unzumutbar, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie ggf. Schadensersatz zu.

10. Authentizität und Qualitätsversprechen

Jedes gelieferte Rad stammt aus dokumentiertem Herstellerbezug und entspricht der beschriebenen Ausstattungsliste; Abweichungen werden transparent gemeldet. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Herstellerkanäle und dokumentierte Lieferketten mit Chargennachweis; Grauimporte ohne Herstellerdokumentation werden ausgeschlossen.

Jeder Artikel durchläuft denselben Eingangs- und Versandcheck unabhängig vom Preis; reduzierte Artikel behalten volle Identitäts- und Qualitätsbehandlung mit Rückverfolgbarkeit zur Herstellercharge. Der Check umfasst eine Wareneingangsprüfung und eine versandfertige Endkontrolle inklusive Funktionsprobe von Faltmechanik, Bremsen, Schaltung und elektrischem System bei Modellen mit Antrieb.

10.1 Hinweise zu Echtheit und Qualität melden

Wenn Sie eine Abweichung von der zugesagten Herstellerherkunft oder Ausstattung vermuten, senden Sie bitte an support@faltwerk.shop:

• Bestellnummer und Kaufdatum
• Fotos von Rahmennummer, Typenschild und beanstandeter Stelle
• Kurze Beschreibung von Feststellung und gewünschter Lösung

10.2 Prüfung und Abhilfe

Unser Ablauf ist:

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Zuordnung an das Qualitätsteam
• Abgleich von Charge, Lieferdokument und Produktfreigabe, bei Bedarf Rückfrage beim Herstellerkanal
• Dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot zur Abhilfe

Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Herstellerherkunft erfolgt wahlweise Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder volle Rückabwicklung inklusive Rückversandorganisation. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit konkretem Lösungsangebot innerhalb der genannten Servicefrist; bei sicherheitsrelevanten Hinweisen erfolgt die Bearbeitung vorrangig.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf faltwerk.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Servicefakten, sind Eigentum der Berliner Stadtrad Kontor GmbH oder ihrer Lizenzgeber und urheber- sowie markenrechtlich geschützt. Marken wie ADO, Myvélo, Btwin und AHOOGA gehören den jeweiligen Herstellern; ihre Nennung dient ausschließlich der Beschreibung des unabhängigen Mehrmarken-Sortiments.

Sie erhalten ein begrenztes, nicht übertragbares Recht zur privaten Ansicht und Nutzung des Shops. Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Weiterverwendung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website, können jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit garantieren, etwa wegen Wartung, Störungen oder höherer Gewalt. Produktverfügbarkeit steht unter Vorbehalt der Herstellerlieferung.

Im Übrigen haften wir unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung nach zwingenden Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt. Für E-Bikes und Falträder weisen wir darauf hin, dass eine unsachgemäße Montage oder Veränderung Sicherheit und Gewährleistungsrechte beeinträchtigen kann.

13. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Berlin, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, Sortimenten oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website mit aktualisiertem Datum an; die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.

15. Kontakt und Support

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Zentrale Erstanlaufstelle für allgemeine Anfragen und Weiterleitung an Fachteams:

• E-Mail: support@faltwerk.shop – bitte Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und bevorzugten Rückkanal angeben.
• Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00, Samstag 10:00–14:00. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
• Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster, durch Erfassung, Kategorisierung und direkte Beantwortung oder Übergabe an die Fachabteilung.

Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschanliegen: recht@faltwerk.shop. Bitte Bestellnummer oder Nutzerkennung, konkretes Anliegen und bei sensiblen Auskünften einen Identitätsnachweis angeben. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach rechtlicher Einordnung, interner Abstimmung und schriftlicher Stellungnahme.