Über uns

Faltwerk ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für kompakte Falträder und City-E-Bikes mit persönlicher Beratung. Seit 2018 helfen wir Pendlern, Stadtbewohnern und Einsteigern dabei, das passende Rad für kleine Wohnungen, volle Züge und enge Keller zu finden – mit klaren Vergleichskriterien, ehrlichen Servicefakten und Kaufdetails, auf die man sich verlassen kann.

Wir führen Modelle von ADO, Myvélo, Btwin und AHOOGA – bewusst keine riesige Massenlistung, sondern eine geprüfte Auswahl für den Alltag in der Stadt. Von der Modellauswahl bis zur Lieferung bekommen Sie bei uns klare Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Wer Faltwerk betreibt

Betrieben wird diese Storefront von der Berliner Stadtrad Kontor GmbH, einer unabhängigen Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland für kuratierten Fahrrad-Fachversand mit eigener Prüfung und eigenem Kundendienst.

Sie finden uns unter: Faltwerk, Brunnenstraße 47, 10119 Berlin, Deutschland. Die Berliner Stadtrad Kontor GmbH ist die operative Betreiberin der zugehörigen Storefront und verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice. Das bedeutet konkret:

• Operative Führung der Storefront und Pflege von Sortiment und Produktinformationen
• Abwicklung von Bestellungen, Versandsteuerung und Retourenorganisation
• Fachberatung vor dem Kauf sowie Betreuung nach der Lieferung

Es gibt bei uns also keine anonyme Marktplatzstruktur: Ein festes Versandteam mit Werkstatt-Routine kümmert sich um Auswahl, Prüfung, Versand und Anliegen nach der Lieferung.

Wie aus einer Werkstatt ein Fachversand wurde

Faltwerk ist gewachsen aus einer Berliner Fahrradwerkstatt mit Fokus auf platzsparende Mobilität für Pendler und Stadtbewohner. In der Werkstatt haben wir täglich gesehen, woran es im Alltag wirklich scheitert: zu große Räder im Treppenhaus, wackelige Faltgelenke, schwache Bremsen im Regen, Akkus, die im Stadtprofil mit vielen Stops deutlich weniger weit kommen als auf dem Papier.

Heute sind wir als reines Versandteam mit Werkstatt-Routine organisiert. Unsere Spezialisierung ist geblieben: kompakte Faltmechaniken, Rahmensteifigkeit, Akku-Reichweite im echten Stadtprofil sowie alltagstaugliche Ausstattung wie Licht, Schutzbleche und Gepäcklösungen. Genau darauf prüfen und vergleichen wir – nicht auf Prospektwerte allein.

Wofür wir als Fachhandel stehen

Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Modelle von ADO, Myvélo, Btwin und AHOOGA mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir gehören zu keiner dieser Marken, sondern beraten markenübergreifend:

• Welches Faltmaß passt in Kofferraum, Büro oder Abstellraum?
• Wie steif und sicher fühlt sich der Rahmen bei 80 bis 110 kg Zuladung an?
• Welche Schaltung, welche Bremsen und welche Bereifung passen zu Kopfsteinpflaster und Nässe?
• Welche Akku-Reichweite ist bei Unterstützung, Ampelstopps und Gepäck realistisch?

Unser Ansatz für Ihren Nutzen: Weniger, aber geprüfte Auswahl mit verständlichen Vergleichskriterien, Vormontage-Check und erreichbarem deutschsprachigem Service statt breiter Massenlistung.

So wählen wir Räder aus

Jedes Modell nehmen wir nur nach Probefaltung, Einstellcheck und Prüfung der Ersatzteilverfügbarkeit auf. Modelle mit unklarer Dokumentation oder schwacher Ersatzteilversorgung sortieren wir aus – auch wenn sie auf dem Papier günstig oder beliebt wären.

Dazu gehört für uns:

• Probefaltung: Wie schnell, wie einfach und wie kompakt lässt sich das Rad wirklich falten? Klemmen Finger, wackeln Gelenke, bleibt das Paket stehen?
• Einstellcheck: Sattel, Lenker, Bremsen, Schaltung und Schnellspanner müssen sich solide und wiederholbar einstellen lassen.
• Ersatzteilcheck: Bremsbeläge, Schaltaugen, Faltgelenk-Teile, Akkus und Ladegeräte sowie Anbauteile müssen nachbestellbar sein.
• Dokumentationscheck: Montageanleitung, Akku- und Sicherheitshinweise sowie Lieferumfang müssen vollständig und verständlich sein.

Erst wenn das passt, erstellen wir die Produktseite – geprüft gegen Hersteller-Stammdaten zu Modell, Ausstattung, Kompatibilität und Lieferumfang und versioniert freigegeben.

Warum unsere Preise so kalkuliert sind

Günstige Preise entstehen bei uns durch Bündelung, schlanke Abläufe und Aktionskontingente, nicht durch Abstriche bei Prüfung oder Service. Unser Gesamtmodell im Überblick:

Unser Betriebsmodell

• Fokussierung auf eine klar abgegrenzte Kategorie mit gebündelten Einkaufsvolumina beim geführten Herstellerkreis
• Schlanker Versandbetrieb ohne Filialkosten, zentrale Lagerführung und standardisierte Prüfabläufe
• Direkte Abwicklung ohne Zwischenhandel für den geführten Markenkreis

Einkauf und Effizienz

Über Saison- und Volumenvereinbarungen mit den geführten Herstellern sowie die Übernahme von Auslauf- und Aktionskontingenten erzielen wir geringere Stückkosten durch planbare Nachfrage in wenigen Varianten statt Streuung über viele Kategorien. Automatisierte Bestell- und Retourenprozesse, sparsame Verpackungsstandards und gebündelte Versandtage senken die Stückkosten zusätzlich.

Diese Ersparnisse reinvestieren wir in Prüfzeit, Beratung und Servicekapazität statt in Außenwerbung.

Aktionen und Rabatte

Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und sind stets am jeweiligen Angebotstext gekennzeichnet. Aktuell sparen Sie zum Beispiel 15 % Rabatt mit dem Code FALTWERK15 auf berechtigte Artikel aus den Bereichen Kompakte Falträder und City-E-Bikes. Bitte geben Sie den Code im Checkout ein. Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Preise unterscheiden sich je nach Modellvariante, Liefercharge, Herstellerkondition und Aktionszeitraum. Deshalb sehen Sie tagesaktuell den für Ihre Variante gültigen Preis am Artikel. Diese Seite erklärt das Gesamtmodell dahinter, inklusive Aktionsfinanzierung.

Preis und Qualität gehören zusammen

Jeder Artikel durchläuft denselben Eingangs- und Versandcheck unabhängig vom Preis. Reduzierte Artikel behalten volle Identitäts- und Qualitätsbehandlung mit Rückverfolgbarkeit zur Herstellercharge. Ein Aktionspreis bedeutet bei uns also kein anderes Rad und keine kürzere Prüfung.

Originalware und Qualitätskontrolle

Jedes gelieferte Rad stammt aus dokumentiertem Herstellerbezug und entspricht der beschriebenen Ausstattungsliste. Abweichungen melden wir transparent.

So sichern wir das ab:

• Bezug ausschließlich über autorisierte Herstellerkanäle und dokumentierte Lieferketten mit Chargennachweis. Grauimporte ohne Herstellerdokumentation schließen wir aus.
• Zweistufiger Check aus Wareneingangsprüfung und versandfertiger Endkontrolle inklusive Funktionsprobe von Faltmechanik, Bremsen, Schaltung und elektrischem System bei Modellen mit Antrieb.

Bitte prüfen Sie Ihr Rad bei Anlieferung

Damit Sie schnell und sicher starten, empfehlen wir bei Anlieferung diese kurze Kontrolle:

• Karton auf Transportschäden prüfen
• Rahmennummer mit Lieferschein abgleichen
• Faltgelenke und Schnellspanner kontrollieren
• Kurze Probefahrt mit Brems- und Lichtcheck durchführen

So fallen Transportschäden oder Einstellthemen sofort auf und wir können direkt helfen.

Wenn etwas nicht stimmt: unser Weg zur Lösung

Wenn Sie eine Abweichung von der zugesagten Herstellerherkunft oder Ausstattung vermuten, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice per E-Mail an support@faltwerk.shop. Damit wir Ihren Fall schnell zuordnen können, helfen uns:

• Bestellnummer und Kaufdatum
• Fotos von Rahmennummer, Typenschild und beanstandeter Stelle
• Kurze Beschreibung von Feststellung und gewünschter Lösung

Unser Ablauf ist klar geregelt:

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Zuordnung an das Qualitätsteam
• Abgleich von Charge, Lieferdokument und Produktfreigabe, bei Bedarf Rückfrage beim Herstellerkanal
• Dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot zur Abhilfe

Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Herstellerherkunft erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder volle Rückabwicklung inklusive Rückversandorganisation. Sie bekommen eine abschließende Rückmeldung mit konkretem Lösungsangebot innerhalb der genannten Servicefrist, bei sicherheitsrelevanten Hinweisen vorrangig bearbeitet.

Service, Versand und Rückgabe auf einen Blick

Zu unserem Versandteam mit Werkstatt-Routine gehört ein berechenbarer Service:

• Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 €.
• Rückgabe: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Garantie: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben – die Details finden Sie jeweils am Artikel.
• Beratung: Kundensupport ist per E-Mail erreichbar – schreiben Sie uns an support@faltwerk.shop, zum Beispiel zur Rahmengröße, zum Faltmaß oder zur Akku-Reichweite.

Faltwerk – unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für kompakte Falträder und City-E-Bikes. Geprüfte Auswahl, verständlicher Vergleich und erreichbarer Service aus Berlin.